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Dernière mise à jour : juillet 2026
Chez Somboost, les retours sont gratuits pendant 30 jours : nous prenons en charge les frais de retour et vous fournissons une étiquette d'expédition prépayée.
Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour être admissible à un retour dans ce cadre, le masque doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé, avec le film de protection hygiénique intact. Le masque de sommeil étant un produit d'hygiène personnelle porté sur le visage, tout produit dont le film de protection hygiénique a été ouvert ou retiré ne pourra faire l'objet d'un retour au titre du droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Si vous avez déjà utilisé le masque, c'est le retour gratuit sous 30 nuits ci-dessous qui s'applique.
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation directement en ligne, à tout moment pendant le délai légal, via notre formulaire de rétractation accessible ici : https://somboost.com/pages/retractation. Ce formulaire vous permet de soumettre votre demande en quelques clics et un accusé de réception vous est adressé par e-mail. Vous pouvez également nous notifier votre décision par e-mail à contact@somboost.com à l'aide du formulaire type de rétractation figurant dans nos Conditions Générales de Vente, ou par toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté. Les frais de retour sont pris en charge par Somboost : une étiquette prépayée vous est fournie.
En plus du droit de rétractation légal, Somboost vous offre une garantie commerciale étendue de 30 nuits à compter de la date de réception.
Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement à contact@somboost.com si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous prenons en charge le retour et procédons au remplacement ou au remboursement.
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours. Le traitement par votre banque peut prendre un délai supplémentaire. Si plus de 30 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à contact@somboost.com.
